생산직·사무직 근무시간 따로,
예외 27개 정리

한 회사에서 생산직은 교대로,
사무직은 정시나 유연시간으로 근무시간을 다르게 두려면 사람마다 예외를 걸지 말고 부서 줄에서 한 번 가른다.
이 사례의 기계부품 회사는 넉 달 동안 개인 예외 27개를 3개로 줄였고,
그 전환점은 전사 기본값을 인원이 많은 생산이 아니라 사무 쪽에 둔 결정이었다.
남은 문제도 있다.
생산에서 사무로 옮기는 사람의 근무형태가 바뀌는 시점을 어디서 끊을지,
사무직 포괄임금 관행과 실제 연장 집계의 차이를 어떻게 볼지는 아직 사람이 판단한다.
아래는 예외가 어떻게 쌓였고,
무엇을 보고 알아챘고,
어떤 순서로 걷어냈는지다.

가상의 예시 사업장입니다

이 글의 회사는 가상의 예시 사업장입니다.
인원과 시각,
예외 개수는 설명을 위해 지어낸 값이고 실제 고객사의 이름이나 후기,
성과 수치가 아니다.
임금 체계나 계약 내용에 걸리는 판단은 결론을 내지 않고 확인할 곳을 적었다.

상황 — 입사할 때마다 한 줄씩 늘어난 예외

대구 성서산업단지의 기계부품 회사다.
생산직 31명이 주간 07시~16시,
야간 16시~01시 2조 2교대로 돌고,
사무직 11명은 08시 30분~17시 30분에 일한다.
사무직 가운데 영업 4명은 오전에 거래처를 돌고 들어오고,
설계 3명은 납기 주에 밤늦게까지 남는 대신 출근이 들쭉날쭉하다.

처음 설정한 관리팀장은 전사 방침 하나만 만들고,
사람이 들어올 때마다 비슷한 동료의 설정을 보고 개인 예외를 한 줄씩 넣었다.
1년 반 만에 개인 예외가 27개가 됐다.

무엇이 틀어졌나 — 같은 07시 05분인데 한 명만 지각

3월 둘째 주,
같은 날 입사한 생산직 신입 2명이 똑같이 07시 05분에 출근을 찍었다.
한 명은 지각으로,
한 명은 정상으로 잡혔다.
지각으로 잡힌 신입이 반장에게 이유를 물었고,
반장은 관리팀장에게 물었다.

확인해 보니 정상으로 잡힌 신입의 개인 예외는 지각 유예가 넉넉한 사무직 선배의 설정을 복사한 것이었다.
관리팀장은 그날 오후 27개를 전부 열어 봤고,
왜 있는지 스스로 설명할 수 있는 예외는 9개뿐이었다.
규칙을 바꿀 때 스물일곱 군데를 고쳐야 하고,
한 군데를 빠뜨리면 그 사람만 조용히 다른 기준으로 남는 구조였다.

예외 27개를 세 갈래로 나눈 표

관리팀장은 걷어내기 전에 표부터 만들었다.
예외마다 「부서 규칙이면 됐나,
날짜 예외면 됐나,
정말 그 사람만의 사정인가」를 적었다.

• 부서 규칙으로 옮기면 되는 것 21개.
  생산직 교대 시각 18개와 설계팀 3명의 출근 시각이다.
• 날짜 예외로 옮기면 되는 것 3개.
  창립기념일 전날 단축근무처럼 전사가 한 번에 움직이는 날을 사람마다 넣어 둔 것이었다.
• 정말 개인 사정인 것 3개.
  두 공정을 겸하는 2명과 육아기 근로시간 단축 중인 1명이다.

근무형태는 정해진 시간 근무,
유연시간 근무,
교대조 근무,
개인별 스케줄 네 가지다.
회사 전체보다 사업장이,
사업장보다 부서가,
부서보다 개인 설정이 우선한다.
표를 채우고 나니 개인 줄은 마지막 수단이어야 한다는 것이 숫자로 보였다.

전사 기본값을 어느 쪽에 둘 것인가

인원만 보면 생산이 31명으로 많으니 전사 기본을 교대조로 두는 것이 자연스러워 보였다.
관리팀장은 반대로 했다.
전사 기본은 정해진 시간 근무 08시 30분~17시 30분으로 두고,
교대조는 생산 부서 줄에만 걸었다.

이유는 설명 가능성이었다.
전사를 교대조로 두면 사무직 11명과 앞으로 뽑을 관리 인력이 전부 예외가 된다.
교대조는 어차피 근무표가 있어야 돌아가므로 생산 부서 한 곳에 묶는 편이 설명하기 쉽다.
예외 개수가 가장 적은 쪽이 아니라,
예외가 생겼을 때 이유를 한 문장으로 말할 수 있는 쪽을 기본으로 둔 것이 이 회사의 선택이다.

창립기념일 전날처럼 전사가 한 번에 움직이는 날은 특정 날짜만 시각을 덮어쓰는 날짜 예외로 옮겼다.
사람마다 넣어 둔 세 줄이 날짜 한 줄이 됐다.

생산 부서 — 교대조 근무와 근무표 판정 스위치

생산 부서에는 교대조 근무를 걸고,
주간 07:00~16:00과 야간 16:00~01:00 시간대 템플릿을 만들어 날짜 칸에 배정했다.
조와 순환 패턴을 정해 두면 미리보기를 확인한 뒤 몇 주치를 한 번에 채운다.
편성한 근무표가 직원에게 보이려면 대표가 공개를 켜야 해서,
첫 2주는 관리팀만 보는 상태로 검토했다.

이 회사가 다른 교대 공장과 다르게 한 것이 하나 있다.
3월의 지각 혼선이 출발점이었기 때문에,
근무표 배정을 지각 판정 기준으로도 쓰는 회사 스위치를 켰다.
이 스위치는 기본으로 꺼져 있고,
꺼져 있을 때 배정은 자동퇴근 시각과 주 52시간 집계,
휴게 차감에만 쓰인다.
켠 뒤로는 생산직의 지각이 복사된 개인 설정이 아니라 그날 배정된 시간대를 기준으로 잡힌다.
공개 전 2주 검토를 먼저 한 것은 틀린 배정이 판정에 쓰이지 않게 하려는 순서였다.

사무 쪽 — 정시 인원은 전사 기본,
설계팀만 유연시간

관리·구매·영업 인원은 전사 기본인 정해진 시간 근무를 그대로 따르게 두고,
부서 줄을 따로 만들지 않았다.
납기 주에 늦게 남는 설계팀 3명의 부서에만 유연시간 근무를 걸었다.
설계팀이 밤늦게 남는 날은 연장근무를 신청하고 팀장이 승인한다.

영업 4명의 오전 거래처 방문은 개인 예외가 아니라 외근 신청으로 옮겼다.
외근을 신청하면 관리자가 승인하고,
오늘 외근 중인 사람을 한 화면에서 본다.
영업 쪽 개인 예외는 이렇게 해서 표에 오르기도 전에 사라졌다.

PC 자동 출근 — 늦게 켠 날은 잡히지 않는다

사무동에서 정시에 출근하는 관리·구매 인원에게는 PC 프로그램 자동 출근을 안내했다.
계정과 기기 양쪽에서 켠 직원이,
그 근무일의 첫 출근에 한해,
사내망 IP가 맞고 기준 시각 30분 전부터 지각 유예 시간 안에 접속하면 출근이 자동으로 기록된다.
퇴근 자동은 없고,
원격 세션 접속은 받아들이지 않으며,
조건이 맞지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다.

도입 첫 주에 구매팀 한 명이 「PC를 켰는데 출근이 안 잡혔다」고 했다.
병원에 들렀다가 10시에 켠 날이었다.
지각 유예 시간을 넘겨 켠 날은 자동 기록이 생기지 않으므로 직원이 직접 찍어야 한다.
회사는 안내문 첫 줄을 「늦게 켠 날은 자동으로 안 잡히니 직접 누르세요」로 바꿨다.

인증 방식도 근무형태와 같은 순서로 물려받는다.
생산 부서는 생산동 입구 태블릿의 QR,
사무 쪽은 사내망 IP로 뒀고,
전용 단말기 없이 휴대폰과 PC로 기록하는 구성이라 준비물은 태블릿 한 대였다.
관리팀장이 안내문에 미리 적어 둔 두 줄이 있다.
허용한 방식 가운데 하나만 통과하면 인정되고 두 방식을 동시에 요구하지는 않는다.
사내망 IP는 부서를 갈라도 회사 전체 사업장에 등록한 주소와 대조하므로,
부서별 설정은 누구에게 어떤 방식을 열어 주는지를 정하는 것이지 어느 회선에서만 통과하는지를 정하는 것이 아니다.

부서를 갈라도 하나로 둔 것

• 휴게시간 자동 차감은 전사로 켰다.
• 주 52시간 점검은 생산과 사무를 같은 방식으로 본다.
  주별 합계 48시간에 경고하고 52시간 초과를 표시하되 막지는 않는다.
• 연장근무 신청과 승인 흐름은 같다.
  연장·야간(22시~06시)·휴일 근로시간이 따로 집계된다.
• 결재선은 부서 조직장을 기준으로 자동으로 잡힌다.
  생산 반장과 사무 팀장이 각자 1차 결재를 본다.
• 법정 공휴일은 미리 들어 있고,
  창립기념일과 하계 일제휴무는 회사 휴일로 따로 등록했다.
• 연차는 같은 잔여에서 차감한다.
  연차,
  오전·오후 반차,
  반반차,
  시간 단위 연차(1~8시간)를 휴대폰에서 신청하고 조직장이 승인한다.

넉 달 뒤와 남은 것

개인 예외는 27개에서 3개가 됐다.
겸직 2명과 육아기 근로시간 단축 1명이다.
새 직원이 들어오면 부서에 넣는 것으로 설정이 끝나고,
3월 같은 「같은 시각에 다른 결과」는 다시 나오지 않았다.

남은 것도 적어 둔다.
생산에서 사무로 옮기는 인사이동 때 근무형태가 바뀌는 시점을 어디서 끊을지는 아직 관리팀장이 이동일을 메모로 남겨 손으로 맞춘다.
사무직의 포괄임금 관행과 실제 연장 집계의 차이도 남았다.
임금 체계와 개별 계약 내용에 걸린 문제라 노무 상담이 필요하고,
이 글에서 결론을 내지 않는다.

전자근로계약서와 인사평가는 사용기능관리에서 켠 회사만 쓴다.
이 회사는 계약서를 켜고 평가는 아직 켜지 않았다.
인사책은 인원 제한 없는 무료 플랜으로 쓰고 있어 입사자가 늘어도 인원 때문에 막히는 곳은 없었고,
새로 손볼 설정은 부서 배치뿐이었다.

이 사례에서 가져갈 것

• 개인 예외를 지우기 전에 표부터 만든다.
  예외마다 부서 규칙,
  날짜 예외,
  진짜 개인 사정 가운데 어디에 속하는지 적는다.
• 전사 기본값은 인원이 많은 쪽이 아니라 예외를 설명하기 쉬운 쪽에 둔다.
• 개인 줄은 마지막 수단이다.
  개인 예외가 두 자릿수면 구조를 의심한다.
• 외근처럼 신청으로 처리할 수 있는 사정은 개인 예외로 만들지 않는다.
• 교대조는 부서 줄에 걸고 근무표로 짠다.
  근무표를 지각 판정에 쓰려면 회사 스위치를 켜야 하고,
  켜기 전에 배정부터 검토한다.
• PC 자동 출근은 첫 출근만,
  정해진 창 안에서만 잡힌다.
  늦게 켠 날은 직접 찍으라고 안내문 첫 줄에 적는다.
• 부서별 인증 설정은 방식을 여는 것이지 회선을 가르는 것이 아니다.
• 인사이동 시점과 포괄임금 차이는 사람이 판단한다.
  이동일과 상담 내용을 기록으로 남긴다.