알바 출근시간이 요일마다 다를 때,
카페 근무표 사례

알바마다 요일별 출근 시각이 다른 카페라면,
그 시각을 직원 정보의 요일별 칸에 넣는 것만으로는 지각도 근무시간 계산도 움직이지 않으므로 근무표의 날짜 칸 배정으로 옮겨야 합니다.
이 카페는 요일별 칸에 49개 값을 넣고도 한 달 동안 지각이 0건으로 찍히는 것을 보고서야 그 사실을 알았고,
근무표로 옮긴 뒤 주 합계와 휴게 차감은 배정 기준으로 잡혔지만 지각 판정은 일부러 켜지 않은 채 사람이 대화로 처리하고 있습니다.

이 글의 카페는 가상의 예시 사업장입니다.
실존 매장을 옮긴 것이 아니고,
시급이나 요율 같은 수치는 넣지 않았습니다.

49칸을 채운 저녁,
그리고 한 달 뒤의 0건

상가 2층,
좌석 서른두 개짜리 카페입니다.
사장이 상주하고 단시간 알바가 일곱 명인데,
평일에는 두 명이 번갈아 서고 주말에는 다섯 명이 몰립니다.
학생이 많아 같은 사람도 요일마다 들어오는 시각이 다릅니다.

가입한 첫날 저녁,
사장은 직원 정보 화면의 요일별 출퇴근 시각 칸에 일곱 명의 월요일부터 일요일까지 값을 모두 넣었습니다.
7명에 7일,
49칸이었습니다.
「이제 늦으면 표시가 되겠지」라고 생각했습니다.

한 달 뒤 월말 기록을 열어 보니 지각이 한 건도 없었습니다.
둘째 주 토요일에 11시 약속이던 알바가 40분 늦게 온 것을 사장이 직접 봤는데도 그랬습니다.
사장이 처음 의심한 것은 고장이었습니다.

요일별 칸이 실제로 하는 일과 하지 않는 일

고장이 아니었습니다.
요일별 출퇴근 시각은 입력하고 저장하고 화면에 보여 주는 데까지이고,
지각 판정이나 근무시간 계산의 기준으로 쓰이지 않습니다.
이 값을 판정 기준으로 바꾸는 설정도 지금은 회사가 켤 수 있는 화면이 없습니다.
사장이 기대한 것과 실제를 한 장으로 정리하면 이렇습니다.

사람마다,
날마다 달라지는 매장 근무는 근무표로 짜는 것이 정해진 사용법입니다.
「입력은 했는데 아무 일도 안 일어난다」면 이 표의 첫 줄부터 의심하면 됩니다.

옮기는 데 걸린 사흘

첫째 날에는 시간대 템플릿을 세 개 만들었습니다.
역할 이름으로 붙였습니다.

• 평일 바: 09:30~14:30
• 주말 보강: 11:00~16:00
• 저녁 마감: 16:00~22:00

둘째 날에는 주간 격자에서 날짜 칸마다 알바 이름을 찍어 배정했습니다.
한 사람에게 하루 한 칸이 들어가고,
격자에는 최대 300명까지 올릴 수 있어 이 규모에서는 한계가 없습니다.
반복 패턴이 뚜렷한 매장이라면 조와 주기를 정해 여러 주치를 한꺼번에 채우는 기능도 있지만,
시험 기간마다 사람이 바뀌는 이 카페는 주마다 손으로 채웠습니다.

셋째 날에는 직원 화면에 근무표를 공개하는 스위치를 켰습니다.
이 스위치는 주마다 누르는 버튼이 아니라 회사 단위로 한 번 켜는 설정입니다.
그래서 사장은 켜기 전 이틀 동안 혼자 격자를 고치며 틀을 잡았고,
켠 뒤로는 칸을 바꿀 때마다 그 알바에게 직접 한마디 해 두는 규칙을 따로 만들었습니다.

배정이 반영되는 곳,
사장이 켜지 않은 설정

근무표 배정은 자동 퇴근 시각과 주 52시간 집계,
휴게 차감에 반영됩니다.
반면 배정 시각을 지각 판정 기준으로도 쓰려면 회사가 「배정을 출퇴근 판정에도 씁니다」 설정을 따로 켜야 하고,
기본값은 꺼져 있습니다.

사장은 이 설정을 켜지 않기로 했습니다.
주말 피크 전에 「30분만 일찍 와 줄 수 있어?」라고 부탁하는 날이 잦아 배정 시각과 실제 약속이 자주 어긋났기 때문입니다.
그 상태에서 판정을 켜면 배정 시각과 실제 약속이 다른 날마다 판정 결과도 실제 사정과 어긋난 채 남습니다.
늦은 날은 월말 출근부를 함께 보며 대화로 풉니다.
이것은 도구가 대신해 주지 않는 판단입니다.

대타가 생기면 사장이 격자에서 그 날짜 칸의 사람을 바꿉니다.
직원끼리 근무를 맞바꾸는 신청 기능은 기본으로 꺼져 있어,
이 카페는 쓰지 않고 사장이 직접 바꾸는 쪽을 택했습니다.
이미 찍힌 출퇴근이 잘못됐으면 본인이 근무기록 정정을 신청하고 사장이 승인합니다.

요일별 근무시간은 앱보다 계약서에 먼저 적는다

단시간 알바의 요일별 시각은 근태 앱 설정 이전에 계약서에 들어가야 하는 항목입니다.
기간제 및 단시간근로자 보호 등에 관한 법률 제17조는 단시간근로자와 계약할 때 근로일과 근로일별 근로시간을 서면으로 명시하도록 정합니다.
이 카페는 근무표를 옮기면서 일곱 명의 계약서를 다시 꺼내 요일별 시간이 실제와 맞는지 대조했고,
두 명의 계약서를 고쳤습니다.

주별 합계가 15시간 근처인 알바가 셋이었는데,
그 숫자는 주휴수당 요건을 판단하는 근거일 뿐 결론이 아닙니다.
소정근로시간과 4주 평균으로 따지는 기준은 카페 주말 알바 주 15시간 기준에서 따로 다룹니다.

아직 사람 손에 남은 것

• 지각 판정: 켜지 않았으므로 늦은 날의 판단과 대화는 사장이 합니다.
• 근무표 변경 안내: 칸을 고칠 때 직원에게 말하는 것은 사장이 정한 규칙이고,
  도구가 강제하지 않습니다.
• 급여: 사용기능관리에서 켠 회사는 급여 계산과 명세서까지 쓰지만,
  이 카페는 켜지 않고 근로시간 대장을 CSV로 받아 세무 대리인에게 보냅니다.
• 전자근로계약서: 사용기능관리에서 켠 회사는 계약서를 작성해 휴대폰 서명으로 받을 수 있는데,
  이 카페는 고친 두 장을 종이로 다시 썼습니다.

알바가 일곱에서 열둘로 늘어도 인원 제한 없는 무료 플랜 안에서 격자에 줄만 늘어납니다.

지각 0건 화면을 닫고,
40분 늦었던 알바와 먼저 나눈 대화

한 달치 지각이 0건으로 나온 그 주,
사장은 근무표로 옮기는 작업보다 둘째 주 토요일에 늦었던 알바와의 대화를 먼저 했습니다.
지각 표시는 없었어도 그날 출근 기록에는 11시 40분이 그대로 남아 있었기 때문입니다.
손님이 빠진 평일 오후,
월별 출근부를 화면에 띄워 놓고 마주 앉았습니다.

사장의 첫마디는 「그날 11시에 오기로 했는데 11시 40분에 찍혔더라.
무슨 일 있었어?」였습니다.
알바는 버스를 한 대 놓쳤고 휴대폰 배터리가 꺼져 연락도 못 했다고 했습니다.
사장은 그 자리에서 두 가지를 정했습니다.
늦을 것 같으면 약속 시각 10분 전까지 매장 전화로 알린다는 것,
그리고 그날의 11시 40분은 손대지 않고 둔다는 것입니다.

두 번째를 정한 이유는 이렇습니다.
이 카페에서 근무기록 정정은 누르는 것을 잊었거나 잘못 누른 기록을 실제에 맞출 때 쓰는데,
그날 알바는 정말로 11시 40분에 문을 열고 들어왔습니다.
기록을 11시로 당기면 사실과 다른 기록이 남고,
늦은 40분을 두고 무엇을 할지는 기록을 고쳐서가 아니라 계약 내용을 보고 정할 문제라고 사장은 봤습니다.
알바도 기록을 바꿔 달라고 할 생각은 없었다고 해서 대화는 10분 안에 끝났습니다.
늦은 날을 월말 출근부 앞에서 대화로 푸는 이 카페의 방식은 이 10분짜리 자리에서 시작됐습니다.

「30분만 일찍」 부탁이 두 사람에게 몰린 달

근무표로 옮기고 첫 달이 끝난 월말,
사장은 하나를 따로 셌습니다.
주말 피크 전에 「30분만 일찍 와 줄 수 있어?」라고 부탁한 날입니다.
그달 주말 여덟 번 가운데 다섯 번이었고,
부탁을 받은 사람은 매장 근처에 사는 두 명에게 몰려 있었습니다.
그 다섯 날 두 사람의 출근은 10시 30분 안팎으로 찍혔는데,
근무표 칸은 그대로 주말 보강 11:00~16:00이었습니다.

사장이 마음에 걸려 한 것은 두 사람 가운데 한 명이 주별 합계 15시간 근처인 셋에 들어 있었다는 점입니다.
이 알바는 수요일 평일 바와 토·일 주말 보강을 맡는데,
두 주 연속 토·일 모두 30분씩 일찍 나오면서 그 두 주는 계약서에 적은 요일별 시간보다 한 시간씩 더 매장에 있었습니다.
사장은 이 한 시간을 출근 기록의 시각과 근무표 칸의 시각을 종이에 나란히 옮겨 적어 보고서야 알아챘습니다.

다음 달부터 바꾼 것은 세 가지입니다.

• 일찍 와 달라는 부탁이 금요일까지 정해지면 10:30~16:00 시간대를 하나 더 만들어 그 주말 날짜 칸에 다시 배정하고,
  바뀐 칸은 그 알바에게 직접 말합니다.
• 주말 당일 아침에 급히 부탁한 날은 칸을 그대로 두고,
  사장이 월말 출근부 여백에 날짜와 부탁한 시각을 적습니다.
• 부탁이 한 사람에게 석 주 넘게 몰리면 그 사람과 계약서의 요일별 시간을 다시 볼지 이야기하고,
  부탁을 다른 알바에게 나눌지도 그 자리에서 함께 정합니다.

부탁으로 늘어난 주가 섞였을 때 주휴 요건을 어떻게 볼지는 사장이 혼자 셈하지 않고,
두 주치 출근 기록과 계약서를 옆에 두고 고용노동부 상담 전화로 물어보기로 했습니다.

이 사례에서 가져갈 것: 요일별 시각을 근무표로 옮길 때

• 요일별 칸에 값을 넣었다면,
  그것이 판정에 쓰이지 않는다는 것부터 알고 있는가
• 자정을 넘기는 날이나 특정 날짜만 다른 시각은 근무표 칸으로 옮겼는가
• 직원 화면 공개 스위치를 켜기 전에 격자의 틀을 먼저 잡았는가
• 배정을 지각 판정에도 쓸지,
  우리 매장의 부탁·조정 빈도를 보고 정했는가
• 대타는 날짜 칸의 사람을 바꾸고,
  잘못 찍힌 기록은 정정 신청으로 남기는가
• 계약서의 근로일별 근로시간이 실제 근무표와 맞는지 대조했는가