물류센터 알바 노쇼,
새벽 출근장에서 10명이 안 나타났을 때

새벽 5시 10분,
출근 예정 52명 중 라인에 선 사람은 41명이다.
전화를 돌리면 절반은 꺼져 있고,
한 명은 태연하게 "다른 데 일당이 5천 원 더 세서요"라고 한다.
오늘 마감해야 할 출고 물량은 그대로인데 손은 20%가 비었다.
반장은 "노쇼하면 다음부터 벌금 3만 원 물리자"고 하고,
소장은 "그거 법적으로 되는 거 맞아?"라고 되묻는다.
성수기 물류센터에서 벌어지는 아침이다.

노쇼 벌금은 안 된다

결론부터.
'노쇼 시 벌금',
'무단결근 시 다음 일당에서 차감' 같은 약정은 근로기준법 제20조가 금지하는 위약금·손해배상액의 예정에 해당할 소지가 크다.
실제 손해가 얼마인지 따지지 않고 미리 금액을 정해 물리는 구조 자체가 문제고,
이 조항은 5인 미만 사업장에도 적용된다.
이미 일한 날의 임금에서 노쇼 패널티를 상계하는 것도 임금 전액 지급 원칙(제43조)에 걸린다.
이론상 무단결근으로 인한 실손해를 입증해 배상을 청구하는 길은 있지만,
하루 일당 수준의 분쟁에서 손해액 입증과 소송에 드는 돈을 감당하는 것은 현실적이지 않다.
즉 노쇼는 처벌로 막는 게 아니라 구조로 줄이는 문제다.

노쇼율은 상수다,
변수는 설계다

단기 일용직 현장에서는 노쇼를 전제로 인원을 짜는 편이 안전하다.
그렇다면 인원 산정부터 노쇼를 반영해야 한다.
첫째,
오버부킹.
필요 인원의 110~115%를 확정하고,
초과 출근자는 당일 다른 공정(반품,
재고 정리)에 투입할 수 있게 예비 업무를 정해 둔다.
둘째,
전일 확정 콜.
출근 전날 저녁에 확정 응답을 받은 사람만 명단에 올리고,
무응답자는 그 시점에 예비 풀에서 충원한다.
노쇼 중에는 '안 갈 건데 취소 연락은 안 한' 경우가 있어,
응답 관문 하나를 세우면 노쇼를 줄일 수 있다.
셋째,
자체 예비 인력 풀.
과거 출근율이 좋았던 사람들의 명단을 만들어 결원 발생 시 우선 연락하고,
이들에게는 우선 배정 같은 정당한 우대를 제공한다.
벌금은 불법이지만,
성실 출근자를 우대하는 것은 합법이다.

출근율 데이터가 자산이다

이 구조가 굴러가려면 '누가 몇 번 확정하고 몇 번 나왔는지'가 기록으로 쌓여야 한다.
감으로 기억하는 반장의 블랙리스트는 사람이 바뀌면 사라진다.
인사책 같은 무료 근태 도구로 출퇴근 기록을 개인별로 쌓아 두면,
출근율 기반의 예비 풀 관리가 감이 아니라 데이터로 가능해진다.
물론 인력사무소 경유,
플랫폼 소싱 등 조달 경로에 따라 운영 방식은 사업장 상황에 따라 다를 수 있다.

내일 아침 전에 할 일 두 가지.
근로계약서와 공고문에서 '노쇼 벌금' 문구가 있는지 확인하고 있다면 삭제하라.
그리고 다음 성수기 인원표에 노쇼율 15%를 반영한 오버부킹 라인을 그어 보라.