필라테스 회원 노쇼·당일취소,
강사 수업료는 어떻게 정산하나요?

"회원이 노쇼한 타임인데,
강사한테 수업료를 줘야 하나요? 수업을 안 했잖아요." 필라테스 원장님들이 월말 정산 때마다 하는 질문이다.
답은 하나가 아니다.
강사와 맺은 계약이 근로계약이냐 프리랜서 계약이냐에 따라 완전히 갈린다.

근로계약 강사라면: 원칙은 지급입니다

타임당 정산이라도 출퇴근 시간이 정해져 있고 원장 지휘를 받는 강사는 근로자다.
이 경우 회원이 안 왔어도 강사가 그 시간에 스튜디오에 나와 대기했다면,
그 대기시간은 근로기준법 제50조의 근로시간이다.
임금은 제43조에 따라 전액 지급이 원칙이므로,
"노쇼 타임은 0원" 조항을 계약서에 넣어 뒀더라도 무효로 판단될 소지가 크다.
회원의 노쇼는 스튜디오의 영업 위험이지 강사의 잘못이 아니라는 게 법의 시각이다.
다만 노쇼가 미리 확인돼 강사에게 출근하지 말라고 통보했고 강사가 실제로 자유롭게 시간을 쓴 경우라면 이야기가 달라질 수 있다.
세부 판단은 사업장 상황에 따라 다를 수 있다.

프리랜서 강사라면: 계약서가 전부입니다

수업 단위로 위탁받는 진짜 프리랜서는 근로기준법 임금 규정의 적용을 받지 않는다.
노쇼 타임 지급 여부는 오로지 계약이 정한 대로다.
이 규칙은 미리 정해 두어야 한다.
그러다 노쇼 많은 달에 강사 정산액이 뚝 떨어지면 "저는 나와서 기다렸는데요"라는 항의가 나오고,
감정이 상한 강사는 조용히 근로자성을 주장하며 노동청으로 간다.

분쟁을 막는 규칙은 단순할수록 좋다.
실무에서 무난하게 자리 잡는 형태는 이렇다.
24시간 전 취소는 수업 소멸로 보고 미지급,
당일취소·노쇼는 강사 귀책이 아니므로 단가의 50~100% 지급,
스튜디오 사정(기구 고장,
휴관)으로 인한 휴강은 전액 지급.
비율 자체보다 중요한 건 숫자를 서면으로 박아 두고 매월 같은 기준으로 적용하는 일관성이다.

정산표는 기록에서 나옵니다

어느 쪽 계약이든 월말 분쟁의 진짜 원인은 규칙이 아니라 기록 부재다.
몇 타임이 진행됐고 몇 타임이 노쇼였는지,
그 시간 강사가 스튜디오에 있었는지가 서로 다른 수첩에 적혀 있으면 규칙이 있어도 싸운다.
인사책처럼 GPS·NFC로 출퇴근을 남기는 무료 서비스를 쓰면 노쇼 타임의 대기 여부까지 시간 기록으로 증명되니,
정산표를 놓고 얼굴 붉힐 일이 줄어든다.

다음 행동: ① 강사별 계약 형태(근로 vs 프리랜서)를 먼저 분류하라 — 정산 규칙은 그다음이다.
② 프리랜서 강사와는 노쇼·당일취소·휴강 세 경우의 지급 비율을 서면 합의로 확정하라.