휴대폰 반입 금지 식품공장,
출퇴근 QR을 탈의실 밖에 둔 이유

휴대폰을 들고 들어갈 수 없는 위생 구역이 있는 공장이라면 출퇴근은 휴대폰을 사물함에 넣기 직전 자리에서 찍게 해야 하고,
이 사례의 식품 공장이 QR 태블릿을 탈의실 밖 복도에 둔 이유도 그것입니다.
찍는 자리가 곧 기록상 근무의 시작과 끝이 되므로,
어떤 인증 방식을 고르느냐보다 「어디에서 찍느냐」를 먼저 정해야 합니다.
그 결과 이 공장의 기록에는 위생복을 갈아입고 에어샤워를 지나는 시간이 출근과 퇴근 양쪽에 매일 들어갔습니다.
그 시간을 근로시간으로 셀지는 사람이 정해야 하는 문제로 남았고,
외국인 근로자 11명에게 절차를 알리는 일은 기능이 아니라 그림 안내문과 반장이 해결했습니다.

이 글의 공장은 가상의 예시 사업장입니다.
실제 고객사가 아니며,
인원·국적 구성·시각은 상황을 구체적으로 보여 주기 위해 만든 가상의 사례입니다.

회사 상황 — 생산직 34명,
외국인 근로자 11명,
휴대폰 없는 라인

충북의 식품 공장입니다.
생산직 34명,
사무·품질 6명이 일하고,
생산직 가운데 11명이 세 나라 출신의 외국인 근로자입니다.
라인은 주간 08:00~17:00,
오후 14:00~23:00 두 시간대로 돌아갑니다.

작업 구역은 위생 관리 구역이라 휴대폰을 가지고 들어갈 수 없습니다.
작업자는 정문으로 들어와 탈의실에서 위생복으로 갈아입고,
손 세척과 에어샤워를 거쳐 라인에 섭니다.
반장이 일주일 동안 잰 바로는 이 과정이 출근 때 평균 12분,
퇴근 때 평균 9분 걸렸습니다.

도입 전에는 반장이 라인 입구에서 출근 시각을 종이에 적었습니다.
바쁜 날에는 줄이 비었고,
외국인 근로자 몇 명이 「내가 온 시각과 적힌 시각이 다르다」고 여러 번 이야기한 것이 도입 계기였습니다.

먼저 정한 것 — 찍는 자리

휴대폰이 없는 라인 안에서는 휴대폰으로 찍는 어떤 방식도 쓸 수 없습니다.
그래서 선택지는 「휴대폰을 넣기 전」인 정문과 탈의실 사이 어딘가로 좁혀졌습니다.

• 라인 입구: 휴대폰이 없으니 불가능했습니다.
• 탈의실 안 사물함 앞: 동선은 가장 짧지만,
  옷을 갈아입는 공간에 화면이 있는 기기를 두는 것을 근로자들이 원하지 않았습니다.
• 탈의실 출입문 밖 복도: 휴대폰을 넣기 직전에 지나는 자리이고 반장 자리에서 보입니다.
  여기로 정했습니다.

이 결정의 대가는 분명했습니다.
출근 기록은 갈아입기 전에,
퇴근 기록은 갈아입은 뒤에 남으므로 기록상 근무에는 매일 약 21분의 탈의·위생 절차가 들어갑니다.
회사가 위생 기준으로 착용을 의무로 정한 준비 시간을 근로시간으로 볼지는 사실관계에 따른 판단이라,
이 공장은 노무 자문을 받아 취업규칙의 근로시간 기산 규정과 맞추기로 했습니다.
도구가 할 수 있는 일은 그 21분이 매일 있다는 사실을 남기는 것까지입니다.

왜 QR이었나 — 탈락한 방식들

찍는 자리를 정하고 나니 방식은 거의 저절로 골라졌습니다.

복도 벽에 태블릿을 달고 QR을 띄웠습니다.
사업장 화면에 띄운 QR은 30초에서 5분 주기로 바뀌고,
직원이 휴대폰으로 스캔해 출퇴근합니다.
직전 주기 토큰까지 받아 주므로 화면을 찍어 공유하는 것을 완전히 막지는 못합니다.
이 공장은 태블릿을 반장 자리에서 보이는 위치에 달아 운영으로 보완했습니다.

GPS는 사업장 좌표의 허용 반경 안에서 누른 기록을 인정하지만,
사무동과 공장동이 한 부지에 붙어 있어 복도에서 찍었는지 주차장에서 찍었는지 가르지 못했습니다.
회사 Wi-Fi 이름으로 인증하는 방식은 모바일 앱에서 동작하는데,
탈의실 복도의 신호가 약했습니다. NFC 태그도 검토했습니다.
NFC 태그는 등록된 회사 태그의 발급자와 무결성,
회사,
로그인 사용자와 근무정책을 확인합니다.
정적 태그 URL은 복사·공유될 수 있어 물리적 현장 접촉이나 위치를 증명하지 않습니다.
이 공장 조건에서는 QR보다 나은 점이 없었습니다.
지문이나 얼굴인식 단말기는 인사책에 없습니다.
전용 단말기 없이 휴대폰과 PC로 기록하는 구조입니다.

사무동은 사내망 IP — 방식은 부서마다,
통과는 하나만

사무·품질 6명은 PC 앞에서 하루를 시작하므로 사내망 IP를 허용했습니다.
회사가 등록한 사내망 IP에서 접속하면 인정되고,
사업장당 최대 20개까지 등록합니다.
허용 방식은 전사·사업장·부서·개인 단위로 다르게 정할 수 있어,
생산 부서에는 QR을,
사무·품질 부서에는 사내망 IP를 허용했습니다.

두 가지를 오해하지 않도록 담당자가 반장들에게 설명했습니다.
첫째,
여러 방식을 허용해도 둘을 동시에 통과해야 하는 것이 아니라 하나만 통과하면 인정됩니다.
둘째,
사내망 IP와 Wi-Fi 등록물은 직원이 배정된 사업장이 아니라 회사 전체 사업장의 등록물과 대조합니다.
지금은 사업장이 하나라 문제가 없지만,
2공장을 열면 「A 공장 IP는 A 공장 직원만」처럼 동작하지 않는다는 점을 다시 검토하기로 적어 두었습니다.

외국인 근로자 11명에게 절차를 알린 방법

기능으로 해결되지 않은 부분이 여기였습니다.
인사책 화면이 근로자의 모국어로 나오는지는 이 사례에서 전제하지 않았고,
실제로 통한 것은 세 가지였습니다.

• 태블릿 옆에 사진과 화살표만으로 된 안내문을 붙였습니다.
  「휴대폰 꺼내기 → QR 스캔 → 사물함」 순서를 그림 세 칸으로 그렸습니다.
• 첫 2주 동안 반장이 교대 시작 15분 전에 복도에 서서 한 명씩 스캔을 확인했습니다.
• 스캔을 못 한 날은 직원이 정정을 신청하고 결재권자가 승인합니다.
  첫 달에는 외국인 근로자 쪽 정정 신청이 몰렸고 둘째 달부터 줄었습니다.
  같은 나라 출신 선임 근로자가 신청 화면을 옆에서 보여 준 것이 가장 효과가 컸습니다.

「내가 온 시각과 적힌 시각이 다르다」는 이야기는 기록이 본인 휴대폰에서 찍히기 시작한 뒤 사라졌습니다.
직원 화면에서는 본인의 연장·야간·휴일 근로시간이 따로 집계되어 보입니다.

확인이 필요한 것 — 사람이 판단해야 합니다

• 탈의·위생 절차 시간을 근로시간으로 볼지,
  취업규칙에 근로시간 기산점을 어떻게 적을지는 노무 자문으로 정해야 합니다.
• 근로기준법 제6조는 국적을 이유로 근로조건을 차별하지 못하게 합니다.
  외국인 근로자라서 기록 방식이나 정정 절차를 달리 둘 이유는 없었습니다.
• 체류자격과 취업 가능 범위,
  고용허가 절차는 출입국·외국인관서와 고용노동부 확인이 필요합니다.
• 4대보험 가입 기준은 국적·체류자격에 따라 달라질 수 있어 공단 확인이 필요합니다.
  사용기능관리에서 켠 회사는 취득·상실·변경 내역을 사내 기록으로 남길 수 있고,
  공단 전송은 하지 않습니다.
• 사용기능관리에서 켠 회사는 전자근로계약서를 작성해 보내고 직원이 휴대폰에서 서명합니다.
  계약서의 언어와 교부 방식은 고용 절차에 맞춰 따로 확인해야 합니다.

오후조 시작 20분 전,
복도 태블릿이 꺼진 수요일

도입 둘째 달 어느 수요일 13시 40분,
복도 태블릿 화면이 꺼졌습니다.
충전 선이 사물함 쪽으로 당겨져 빠진 채 배터리가 다 된 것이었습니다.
반장이 알아챘을 때는 오후조 9명이 QR을 찍지 못하고 휴대폰을 사물함에 넣은 뒤였습니다.

반장이 고른 것은 설정을 건드리지 않는 쪽이었습니다.
생산 부서에 GPS를 잠깐 허용하는 방법이 먼저 떠올랐지만,
이 부지에서는 GPS가 복도와 주차장을 가르지 못합니다.
20분만 방식이 다른 기록이 섞이면 나중에 그날 줄을 설명하기가 더 어려워진다고도 봤습니다.
대신 도입 전처럼 종이에 이름과 탈의실 앞 도착 시각을 받아 적고,
태블릿을 사무동 충전기에 꽂아 14시 5분에 다시 켰습니다.
그 뒤로 온 사람은 평소대로 찍었습니다.

찍지 못한 9명은 퇴근 뒤 사물함에서 휴대폰을 꺼내 출근 기록 정정을 신청했고,
결재권자는 다음 날 오전 반장의 종이 명단과 한 줄씩 맞춰 승인했습니다.
9명 가운데 4명이 외국인 근로자였고,
그중 2명은 탈의실 앞 도착이 아니라 라인에 선 시각을 적었습니다.
결재권자는 그 두 건을 승인하지 않고,
같은 나라 선임을 통해 찍는 자리에 도착한 시각으로 다시 올리게 했습니다.
기준이 탈의실 앞이라는 점은 그림 안내문에도 없던 내용이라,
태블릿 옆에 「못 찍은 날은 여기 도착한 시각으로 정정」을 뜻하는 그림 한 칸을 더 붙였습니다.
충전 선은 벽 안쪽으로 고정하고,
반장은 07시 30분과 13시 30분에 태블릿이 켜져 있는지 보는 일을 순서에 넣었습니다.

오후조 퇴근 뒤 9분을 자문 질문에서 따로 떼어 낸 이유

노무 자문에 가져갈 질문을 정리하던 관리자는 오후조에만 걸리는 문제를 하나 더 찾았습니다.
오후조의 퇴근 QR은 위생복을 벗고 나온 23시 9분 전후에 찍히는데,
이 9분은 22시부터 다음 날 06시까지의 야간 시간대 안에 들어갑니다.
17시에 끝나는 주간조의 퇴근 탈의 9분에는 없는 겹침입니다.

탈의·위생 절차 시간을 근로시간으로 본다는 답이 나오면,
오후조에서는 그 9분이 근로기준법 제56조 제3항의 야간 가산 판단까지 함께 끌고 옵니다.
반대 답이 나오면 기록에는 남아 있어도 근로시간 계산에서 그 9분을 어떻게 다룰지를 따로 정해야 합니다.
그래서 관리자는 두 조를 한 질문에 묶지 않고,
「주간조: 출근 12분·퇴근 9분」과 「오후조: 출근 12분·퇴근 9분,
퇴근 쪽은 야간 시간대」로 나눠 적었습니다.
같은 9분이 조에 따라 다른 무게를 가질 수 있는지부터 확인받는 것이 자문의 첫 질문이 됐습니다.

이 사례에서 가져갈 것

• 휴대폰 반입이 금지된 구역이 있으면 인증 방식보다 「휴대폰을 넣기 직전의 자리」를 먼저 정합니다.
• 찍는 자리와 라인 사이의 준비 시간을 출근·퇴근 따로 재서 적어 둡니다.
  그 시간의 성격은 사람이 판단합니다.
• QR 태블릿은 사람 눈에 보이는 자리에 둡니다.
  직전 주기 토큰까지 받으므로 운영으로 보완해야 합니다.
• 생산과 사무에 다른 방식을 허용하되,
  하나만 통과하면 인정된다는 점과 네트워크 등록물은 회사 전체와 대조한다는 점을 반장에게 설명합니다.
• 외국인 근로자에게는 그림 안내문,
  첫 2주 현장 확인,
  같은 언어 선임의 정정 신청 시연을 함께 씁니다.
• 인증 방식은 인원 제한 없는 무료 플랜에서 켜고 끌 수 있으니,
  한 달 운영해 보고 막히는 자리를 다시 봅니다.